Els conflictes ens resten molta energia. Potser és per això que algú ha dit que l’existència d’un conflicte humà evitable és un insult a la intel·ligència. Alguns conflictes però, son inevitables. El curs te la finalitat de donar les eines per tal d’estalviar-nos els conflictes evitables i evitar els efectes destructius dels conflictes inevitables, i fins i tot convertir-los en oportunitats.