Los conflictos nos restan mucha energía. Quizás es por eso que se ha dicho que la existencia de un conflicto humano evitable es un insulto a la inteligencia. Algunos conflictos, no obstante, son inevitables. El curso tiene la finalidad de facilitar herramientas para ahorrarnos los conflictos evitables y mitigar los efectos destructivos de los conflictos inevitables, y hasta convertirlos en oportunidades.