Psicología y formación
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Mediación, negociación y resolución de conflictos

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Introducción
Los conflictos nos restan mucha energía. Quizás es por eso que se ha dicho que la existencia de un conflicto humano evitable es un insulto a la inteligencia. Algunos conflictos, no obstante, son inevitables. El curso tiene la finalidad de facilitar herramientas para ahorrarnos los conflictos evitables y mitigar los efectos destructivos de los conflictos inevitables, y hasta convertirlos en oportunidades.
Objetivos
  • Identificar las variables que determinan los conflictos
  • Conocer las principales herramientas y habilidades para afrontar los conflictos.
  • Dotar a los alumnos de herramientas para mejorar su gestión de los conflictos
Contenido
  • Introducción a los conflictos
  • Técnicas de comunicación en la resolución de conflictos
  • Diferentes tipos de conflictos
  • Influencia en los conflictos y su resolución de la personalidad de los implicados.
  • La mediación como alternativa para la resolución de conflictos
  • Los conflictos como oportunidad de crecimiento